온라인쇼핑몰제작 POINT. 고객을 우선으로!

안녕하세요!
쇼핑몰제작 전문 에이전시,
에프디컴퍼니입니다.

현대사회에 쇼핑몰이 판매와 구매가 이루어지는
주요 유통 채널로 자리잡으면서 업종을 불문하고
다양한 온라인 쇼핑몰이 등장하고 있습니다.

그만큼 소비자들은 비교 매체가 많아지고 업체는
수많은 라이벌 사이에서 고객을 사로잡을 수 있는
경쟁력을 갖춰야 한다는 뜻이기도 한데요.
이러한 이유로 온라인쇼핑몰제작을 할 때는
방문 고객이 만족할 수 있는 포인트를 충족해야 합니다.

그렇다면 쇼핑몰 제작 시, 꼭 놓쳐서는 안 되는
사항은 무엇이 있는지 함께 알아볼까요?

사이트 로딩 속도

여러분은 느린 홈페이지에서 얼마나 기다릴 수 있나요?
넘어가지 않는 페이지를 기다리는 시간은 최대 7초라고
하는데 그만큼 사이트 로딩 시간은 고객을 확보하는
중요한 포인트가 됩니다. 그렇다고 사이트의 속도를
빠르게 하기 위해서 랜딩페이지의 내용을 무턱대고
삭제하는 것 또한 문제가 되겠죠?!

그러므로 온라인쇼핑몰제작을 할 때 여러 번의
테스트를 통해 런칭 전, 속도를 체크하고 운영을 하다가
사이트의 속도가 느려졌다면 제작 업체에 문의하여
원인을 알아보고 적합한 유지보수를 해야 합니다.

쉽고 간편한 결제 시스템

쇼핑몰을 제작할 때 중요한 포인트 중의 하나는
바로 결제 시스템입니다. 고객이 상품을 구매하려고 하는데
결제가 복잡하거나 원하는 결제 시스템이 구축되어 있지
않다면 구매를 포기할 수 있기 때문입니다.

결제 방식은 다양할수록 좋은데요!
카드, 계좌, 에스크로, 휴대폰 결제 등 기본 방식부터
네이버페이, 카카오페이 등 간편 결제 서비스까지
고객들이 쉽게 결제를 할 수 있도록 서비스를 구축해야 합니다.

고객이 만족할 수 있는 UI/UX

사용자가 불편한 사이트는 중간에 사이트 이탈을 불러옵니다.
그래서 온라인쇼핑몰제작을 할 때 브랜드의 가치를
살리는 것도 중요하지만 실제 사이트를 이용하는
사람은 고객이므로 고객의 입장에서 편리하고
만족할 수 있는 UI/UX를 구현해야 합니다.

예를 들어, 문의나 상품/주문/배송 정보 등의 필요한
정보를 쉽게 얻을 수 있는지 꼼꼼하게 살펴야 하고
그 정보가 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 정리되어
소비자들이 구매까지 이어질 수 있도록 해야 합니다.

제품과 브랜드에 신뢰도 높이기

아무리 UI/UX가 훌륭하다 하더라도 브랜드와 제품에
신뢰가 없다면 소용이 없겠죠? 그래서 제품의 퀄리티를
보여줄 수 있는 상품 설명에 공을 기울이는 것이 좋습니다.
그리고 리뷰나 Q&A 등 고객 관리가 될 수 있는 요소에도
신경을 써서 소비자 평판과 신뢰도를 높여야 합니다.

여기까지 온라인쇼핑몰제작 시, 알아두면 좋은 포인트를
짚어보았는데 도움이 되셨나요? 경쟁력 있는 쇼핑몰 제작은
노하우와 전문성을 겸비한 업체에 의뢰해야 가장 최적의
방법으로 작업할 수 있다는 사실도 꼭 기억하시면서!
쇼핑몰 제작과 관련해 더 궁금하신 점이나 문의할
내용이 있는 분들은 아래 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.